|
| Köpvillkor |
 |
|
 |
Köp/säljvillkor
Villkoren gäller i de fall Svensk eller annan lag inte föreskriver andra regler, vilka strider mot våra villkor. Privatkonsumenter lyder under Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen. Företag lyder under Köplagen. Köplagen är dispositiv vilket innebär att våra egna avtal kan avtala annat än vad lagen föreskriver.
Vidare info om gällande lagar kan ni finna via denna länk:
http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/forstasida_lista2.asp?lngCategoryId=416
Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms fast exklusive frakt.
Det pris som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället, detta oavsett om priserna ändrats upp eller ner.
Beställning
Beställningar sker via vår webbutik www.datero.se. Beställningar som utan
medgivande görs i annan persons namn och som medför ekonomisk eller annan skada för Datero polisanmäls.
Betalningssätt
För privatpersoner finns 2 alternativ: Förskottsbetalning eller postförskott.
Leveranser
Fraktkostnad tillkommer på samtliga order om inget annat avtalats med kunden. Order vilken redan är fakturerad kan inte i efterhand omfaktureras i annat namn oavsett om det gäller privatperson eller företag.
Alla leveranser sker normalt med svenska Posten och utförs i enlighet med deras gällande regler för respektive fraktsätt.
Information gällande respektive fraktsätts regler finner ni via www.posten.se. Det är köparens ansvar att adresser som angivits vid beställning äger sin riktighet.
Det åligger kunden att, inom skälig tid från avsändandet, följa upp och hämta ut beställda varor.
Skälig tid kan variera mellan 2-10 dagar beroende på fraktsätt.
Leveranstider
Lagerförda varor packas och avsänds normalt samma eller nästkommande arbetsdag. Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar från det att ordern inkommit. Produkter som markeras "I lager" innebär att produkterna finns tillgängliga antingen på lager hos oss eller hos någon av våra grossister.
I de fall köparen anser att leveransen dröjer på sådant sätt att kunden inte längre önskar motta ordern är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställs i enlighet med de föreskrifter som återfinns i dessa köpvillkor.
Förändring och avbeställning
Förändringar av order skall ske genom att man ringer till Datero för att utföra färändringen. Förändring av order kan ske ända fram tills ordern inte skickats iväg.
Tillägg och avbokning kan även ske via mail men detta medför en risk att ordern hinner effektueras under den tid det tar för oss att hantera ditt mail, om så är fallet anses avbokningen/tillägget inte som inkommen i tid, varför detta sätt avrådes.
Du som kund, är i de fall avbokning inte skett i tid, skyldig att motta försändelsen, och kan sedan i tillämpliga fall använda "Ångerrätten".
Avbeställning/återköp/retur av beställningsvaror, vilken köpts in speciellt för kundens räkning är inte möjlig. Även varor markerade med "Beställningsvara" går heller ej att avbeställa/återköpa/returnera
Garantier
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges, med undantag för plomberad programvara, förbrukningsartiklar (t.ex. bläckpatroner) samt vissa typer av komponenter såsom fläktar. I de fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett år omfattas givetvis varan av denna garantitid.
Vissa leverantörer tillhandahåller egen serviceorganisation gällande garantiärenden.
Reklamationer
Konsumentköplagen föreskriver två års reklamationsrätt för privatpersoner, oavsett vilken garantitid som gäller på en vara.
Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter det att garantitiden utgått skall köparen kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på varan redan vid leveranstillfället.
Returer
Varor vilka levereras från oss i ESD-emballage (antistatskyddat) skall även returneras till oss i ESD-emballage. Vidare skall varan insändas i stötskyddande emballage, vilket normalt innebär ytterlåda fylld med stötdämpande material vari varan placeras. Vadderade kuvert är normalt inte att anse som stötskyddande emballage.
PC skall återsändas i det emballage vilken varan var förpackad i vid leverans ifrån Datero, eller emballage med motsvarande funktionalitet.
Kund ombesörjer och betalar returfrakten i samband med returer. Gäller returen ett garantiärende ersätter vi kunden för fraktutlägg motsvarande Postens postpaket, detta gäller endast i de fall returen faller under normalt garantiärende.
Returer gällande garanti, eller reklamation, där varan inte är behäftad med garantifel eller där otillräcklig felbeskrivning inte medföljt kommer att återsändas till kunden och en avgift på 200:- exkl. moms (250:- inkl. moms) kommer att utgå. Detta för att täcka våra kostnader för felsökning och hantering. Kostnaden för frakter tillkommer.
Försändelser mot postförskott eller som kräver avhämtning kommer att lämnas utan åtgärd.
Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara inte finns.
Vid retur av lagringsmedia eller produkt innehållande lagringsmedia, kan inte Datero ställas till ansvar för ev. förlust av, på mediet sparad, information.
Vid felleveranser från våran sida skall detta påpekas inom 5 dagar från det att varan mottogs. Varan får inte ha öppnats (undantag om varan är förpackad så att det är omöjligt att se om det är korrekt vara utan att bryta förpackningen) eller vara använd. Ring på 019-57 88 55 eller maila på info[snabel-a]datero.se för returhanteringsprocedur.
Ångerrätt (Gäller endast privatpersoner)
Privatpersoner har i enlighet med Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från den dag man mottog varan eller en väsentlig del av den. Varan måste återsändas i "väsentligt oförändrat" skick. Detta gäller även varans eventuella emballage och programvaror. Varan får naturligtvis inte ha varit använd om ångrat köp ska medges.
Vid köp av en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. I de fall en tjänst, efter överenskommelse med kunden, påbörjas inom tiden för ångerrätten mister kunden rätten att åberopa denna lag.
Begäran om ångrat köp skall mailas omgående till info[snabel-a]datero.se eller ring 019-57 88 55.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges ej.
Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer, vilka erhålles via returbekräftelsen. Denna bekräftelse skickas till er, hos oss, registrerade mailadress.
Ångrat köp kan i vissa fall medges även om kriterierna i lagen inte uppfylls. I dessa fall står köparen för samtliga fraktkostnader. Återbetalning motsvarar normalt 50-80 % av varans värde.
Återbetalning av ångrade köp skall vara utfört inom 30 dagar från den dag då vi mottagit varan.
Outhämtade försändelser
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur, samt postförskottsavgift. I förekommande fall debiteras även montering och demontering av beställt system, normalt ca 500-700 kr. Avgift motsvarande 5 % av orderns värde (minst 250 kr) tillkommer i de fall kunden inte meddelat Datero och Transportören att varorna skall returneras. Detta skall, inom 10 dagar från avsändningsdatum, meddelas skriftligt till Datero.
Avgiften vi tar ut skall täcka de kostnader vi belastats med i samband med hanteringen av outhämtad order.
Support
Datero tillhandahåller teknisk support. Teknisk support omfattar hjälp vid felsökning, enklare installationshjälp av programvaror, samt allmän produktinformation och rådgivning före köp. För djupare teknisk support äger vi oss rätten att hänvisa kunden till respektive tillverkares supporttjänst.
I de fall ett antal produkter köps utan montering omfattar supporten endast teknisk information per enskild vara och inte på det slutgiltiga systemet. Supporten gäller alltså inte t ex inkompabilitet mellan komponenter såvida kunden inte beställt varorna inkl. montering.
Supporten fungerar på sådant sätt att ni kontaktar oss via mail eller vårat kontaktformulär, sedan kontaktar vi dig via mail eller telefon vilket ni föredrar. Detta för att snabbt kunna hjälpa er, ni slipper vänta i telefonköer samt vänta på att vi skall ta fram information.
Skadade försändelser.
Om en vara/försändelse skadats i transporten skall detta snarast anmälas till Posten, normalt
via utlämningsstället. Vid utvändigt synliga skador skall detta anmälas vid mottagandet, dolda skador skall reklameras inom 5 dagar från mottagandet. Underlåtelse att anmäla transportskada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på varan, då det inte i efterhand kan bevisas hur skada uppstått. Kopia på Posten skriftliga reklamation faxas till 08-7775383, varpå vi normalt lägger ny order till kunden. Ärendet regleras sedan mellan oss och Posten.
Informationsförlust
Datero kan inte hållas ansvarig vid förlust av lagrad information eller programvara. Det är kundens skyldighet att ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning sker.
Vid retur av lagringsmedia eller produkt innehållande lagringsmedia, kan Datero inte ställas till ansvar för ev. förlust av, på mediet sparad,
information.
Tryckfel etc.
Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information samt för fel i varuspecifikationer. Alla bilder är att se som illustrativa och behöver inte återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Tvist
Tvister där köparen är privatperson har Datero som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgöres som regel i domstol.
Force majeur
Skulle Datero vara förhindrad att leverera eller företa omleverans alternativt om en sådan leveransplikt blir orimligt betungande som följd av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering eller oväntade militära inkallningar av motsvarande proportioner, rekvisitioner, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, transporthinder, varubrist, brist på bränsle,
samt förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter som följd av liknande omständigheter som tas upp i denna punkt, är Datero fri från allt ansvar med undantag av reklamationer och kreditering av saknade varor.
(Innehållet i villkoren kan komma ändras utan förvarning)
|
|
|
|
|
|
| ...är tom |
|
|
|
|
| Det finns inga recensioner. |
|
|
|
 |
Tillverkare |
|
|
|
Information |
|
|
|
